社交媒体和移动媒体设备的出现，如智能手机和平板电脑，正在迅速改变人类的互动，包括商业模式。全球数百万人的大部分生活都在SNS上，如美国的Facebook、Twitter、Blog、YouTube和LinkedIn，以及中国的人人网、微博。全球互联网用户有超过五分之一的在线时间花在社交网站或博客上。这一趋势表明，人类的互动，包括商业环境，已经被社交媒体深深改变。 本课程试图解决以下四个关键问题:

1.什么是社交媒体，它们如何改变商业模式？
2.社交媒体为企业提供了哪些平台和机会，无论大小？
3.如何分析和制定社会媒体营销策略？
4.如何培养自己成为社交媒体的研究者和战略家？